Minden értékesített termék az alábbiak szerint részesül aktiválási garanciában és támogatásban:

1. Egyszeri aktiválásra alkalmas licencek (felújított/használt licencek)

E kategória esetében a core-software.hu az adott licenc aktiválására és az aktiválási eljárás során nyújtott támogatásra vonatkozó garanciát biztosít, amely az első aktiválás időpontjáig érvényes, legfeljebb 30 naptári napig, a licenc megvásárlásának időpontjától számítva.

E termékkategória az aktiválás után nem élvez további garanciát.

Az egyetlen garancia, amely ebben a kategóriában biztosított, az aktiválásra és az aktiválási eljárás támogatására vonatkozik a fent említett 30 naptári napon belül.

Amennyiben a licenc aktiválása nem történik meg a vásárlástól számított 30 naptári napon belül, a core-software.hu által nyújtott garancia megszűnik, és a core-software.hu nem felel a 140/2021. számú és a 141/2021. számú sürgősségi kormányrendeletek szerinti nem megfelelőségért.

E kategóriában a core-software.hu csak egyetlen alkalommal történő licencaktiválásra vállal garanciát.

Az operációs rendszer újratelepítése vagy a készülék/fizikai eszköz hardverelemeinek cseréje a licenc elvesztéséhez, valamint a core-software.hu garanciavállalási kötelezettségének megszűnéséhez vezet.

A licenc vevő általi helytelen telepítése, illetve bármely digitális komponens hiánya, amely szükséges a licenc fizikai eszközre történő telepítéséhez, és amely a licenc működését befolyásolja – még abban az esetben is, ha a core-software.hu teljes körű támogatást nyújtott a licenc telepítéséhez és aktiválásához a vásárlástól számított 30 naptári napon belül, és ha a licenc specifikációi egyszerű kattintással elérhetők voltak a termékképen vagy a „Specifikációk” feliratra kattintva – minden felelősség alól mentesíti a core-software.hu-t és a garancia megszűnését eredményezi.

Az egyszeri aktiválásra alkalmas licencekre (felújított/használt licencek) a core-software.hu egyetlen végleges aktiválás erejéig vállal garanciát, feltéve, hogy az említett licenc aktiválása a vásárlástól számított legfeljebb 30 naptári napon belül megtörténik.

E licencek általában a weboldalunkon található legolcsóbb termékek közé tartoznak, áruk pedig a termék által kínált jellemzők függvényében került meghatározásra.

E kategóriába tartozó szoftverlicencek: Windows Server, Windows Refurbished (felújított), Office Refurbished (felújított) és más Refurbished típusú licencek (a termékleírásban ellenőrizendő).

2. Korlátlanul újraaktiválható és átruházható RETAIL licencek – fiókhoz kapcsolt licencek

E kategória esetében a core-software.hu az adott licenc aktiválására és az aktiválási eljárás során nyújtott támogatásra vonatkozó garanciát biztosít, amely az első aktiválás időpontjáig érvényes, legfeljebb 45 naptári napig (eseti jelleggel: lásd az egyes licencek külön megjegyzéseit), számítva a licenc megvásárlásának időpontjától.

Feltéve, hogy a vevő a licenc telepítését és aktiválását a 45 naptári napos határidőn belül elvégzi, a licenc telepítését és aktiválását követően a core-software.hu 12 hónapos működési garanciát vállal az adott licencre, amely a licenc megvásárlásának napjától számítandó.

Ezeket a licenceket újból lehet aktiválni a megfelelő program eltávolítása és újratelepítése után, vagy adott esetben (az egyes licencek specifikációi szerint) a licenc áthelyezhető egy másik eszközre/fizikai berendezésre is, ha szükséges.

Amennyiben a licenc aktiválása nem történik meg a vásárlástól számított 45 naptári napon belül, a core-software.hu által nyújtott garancia megszűnik, és a core-software.hu nem felel a 140/2021. és 141/2021. számú sürgősségi kormányrendeletek szerinti nem megfelelőségért.

A vevő által végzett helytelen telepítés, vagy bármely digitális komponens hiánya, amely szükséges a licenc fizikai eszközre való telepítéséhez, és amely akadályozza a licenc működését – még abban az esetben is, ha a core-software.hu teljes körű támogatást nyújtott a licenc telepítéséhez és aktiválásához a vásárlástól számított 45 naptári napon belül, továbbá ha a licenc specifikációi egyszerű kattintással elérhetők voltak a termék képére vagy a „Specifikációk” feliratra kattintva – mentesíti a core-software.hu-t minden felelősség alól, és a garanciák megszűnését eredményezi.

2.1. Windows Retail Full licencek

E kategória esetében a core-software.hu az adott licenc aktiválására és az aktiválási eljárás során nyújtott támogatásra vonatkozó garanciát biztosít, amely az első aktiválás időpontjáig érvényes, és legfeljebb 45 naptári napig tart, a licenc megvásárlásának napjától számítva.

Feltéve, hogy a vásárló a licenc telepítését és aktiválását a 45 naptári napos határidőn belül elvégzi, a core-software.hu 12 hónapos működési garanciát nyújt a licenc számára, a vásárlás napjától számítva.

Ezenkívül e kategóriában garantált a licenc újbóli felhasználhatósága az operációs rendszer újratelepítése után.

Amennyiben a licenc aktiválása nem történik meg a vásárlástól számított 45 naptári napon belül, a core-software.hu által biztosított garancia megszűnik, és a core-software.hu nem felel a 140/2021. és 141/2021. számú sürgősségi kormányrendeletek szerinti nem megfelelőségért.

A licenc vevő általi helytelen telepítése, illetve bármely digitális összetevő hiánya, amely szükséges a licenc fizikai eszközre történő telepítéséhez, és amely akadályozza a licenc működését – még abban az esetben is, ha a core-software.hu teljes körű támogatást nyújtott a vásárlástól számított 45 naptári napon belül, és ha a specifikációk egy egyszerű kattintással elérhetőek voltak a termékképen vagy a „Specifikációk” feliratra kattintva –, mentesíti a core-software.hu-t minden felelősség alól, és a garanciák megszűnését eredményezi.

2.2. Office/Office 365/Project/Visio licencek Microsoft-fiókhoz társítva

E kategória esetében a core-software.hu az adott licenc aktiválására és az aktiválási eljárás során nyújtott támogatásra vonatkozó garanciát biztosít, amely az első aktiválás időpontjáig érvényes, és legfeljebb 45 naptári napig tart, a licenc megvásárlásának napjától számítva.

Feltéve, hogy a vásárló a telepítést és az aktiválást a megadott 45 napon belül végrehajtja, a core-software.hu 12 hónapos működési garanciát vállal a vásárlás napjától számítva.
Ezenkívül garantált, hogy a vásárolt licenc újrafelhasználható és átruházható, feltéve, hogy egy Microsoft-fiókhoz van társítva.

Amennyiben a licenc aktiválása nem történik meg a vásárlástól számított 45 naptári napon belül, a core-software.hu által biztosított garancia megszűnik, és a core-software.hu nem felel a 140/2021. és 141/2021. számú sürgősségi kormányrendeletek szerinti nem megfelelőségért.

A vevő által helytelenül végzett telepítés, vagy a szükséges digitális összetevők hiánya, amely a licenc működését befolyásolja – még akkor is, ha a core-software.hu támogatást nyújtott a vásárlástól számított 45 naptári napon belül, továbbá ha a specifikációk egy egyszerű kattintással hozzáférhetők voltak a termékképen vagy a „Specifikációk” feliratra kattintva –, mentesíti a core-software.hu-t minden felelősség alól, és megszünteti a garanciákat.

2.3. Állandó Adobe Elements licencek

E kategória esetében a core-software.hu az adott licenc aktiválására és az aktiválási eljárás során nyújtott támogatásra vonatkozó garanciát biztosít, amely az első aktiválás időpontjáig érvényes, és legfeljebb 45 naptári napig tart, a licenc megvásárlásának napjától számítva.

Feltéve, hogy a vásárló a telepítést és aktiválást a 45 naptári napos határidőn belül elvégzi, a core-software.hu 12 hónapos működési garanciát biztosít a licencre, a vásárlás napjától számítva.

Ezenkívül e kategóriában garantált a licenc újbóli használata az operációs rendszer újratelepítése után.

Amennyiben a licenc aktiválása nem történik meg a vásárlástól számított 45 naptári napon belül, a core-software.hu által biztosított garancia megszűnik, és a core-software.hu nem felel a 140/2021. és 141/2021. számú sürgősségi kormányrendeletek szerinti nem megfelelőségért.

A helytelen telepítés, vagy bármely digitális komponens hiánya, amely a licenc működését befolyásolja – még abban az esetben is, ha a core-software.hu támogatást nyújtott a vásárlástól számított 45 napon belül, és a specifikációk elérhetők voltak a termékképen vagy a „Specifikációk” feliratra kattintva –, mentesíti a core-software.hu-t minden felelősség alól, és a garanciák megszűnését eredményezi.

3. Újraaktiválható OEM licencek – az eszköz alaplapjához kapcsolt licencek

E kategória esetében a core-software.hu az adott licenc aktiválására és az aktiválási eljárás során nyújtott támogatásra vonatkozó garanciát biztosít, amely az első aktiválás időpontjáig érvényes, legfeljebb 45 naptári napig (eseti jelleggel: lásd az egyes licencekre vonatkozó egyedi megjegyzéseket), a licenc megvásárlásának napjától számítva.

E termékkategória az aktiválás után nem élvez további garanciát.

E típusú licencek ismételten aktiválhatók a megfelelő program eltávolítása és újratelepítése után, feltéve, hogy ugyanarra az eszközre kerülnek visszatelepítésre, amelyen az első aktiválás történt.
Ez a licenctípus az adott eszköz alaplapjához kapcsolódik, amelyen az első aktiválás megtörtént, és kizárólag ugyanazon az eszközön, ugyanazzal az alaplappal reaktiválható.

Amennyiben a licenc aktiválása nem történik meg a vásárlástól számított 45 naptári napon belül, a core-software.hu által biztosított garancia megszűnik, és a core-software.hu nem felel a 140/2021. és 141/2021. számú sürgősségi kormányrendeletek szerinti nem megfelelőségért.

A licenc vevő általi helytelen telepítése, illetve bármely digitális komponens hiánya, amely szükséges a licenc fizikai eszközre történő telepítéséhez, és amely befolyásolja a licenc működését – még abban az esetben is, ha a core-software.hu teljes körű támogatást nyújtott a vásárlástól számított 45 naptári napon belül, továbbá ha a specifikációk elérhetőek voltak egyszerű kattintással a termékképre vagy a „Specifikációk” feliratra kattintva –, mentesíti a core-software.hu-t minden felelősség alól, és a garanciák megszűnését eredményezi.

6. Általános garanciális rendelkezések, amelyek minden licencre alkalmazandók, kivéve az egyes licenceknél külön megjelölt specifikus rendelkezéseket

A garancia nem vonatkozik a program működésére.

A program működésével kapcsolatos bármilyen problémát a termék gyártójának kell jelezni.

A core-software.hu vállalat kizárólag elektronikus szoftverlicenceket értékesít, és nem a megvásárolt licencet futtató program gyártója.

A termékkulcsok egyediek, és egyszeri aktiválás után korlátlan ideig érvényesek (kivéve azokat a termékeket, amelyek időben korlátozott előfizetés alapján működnek).

A vevő kötelessége ellenőrizni saját rendszere/fizikai és/vagy virtuális eszköze kompatibilitását az általa megvásárolni kívánt termékkel/licenccel.

Minden core-software.hu termék saját leírással rendelkezik (amely elérhető egy egyszerű kattintással a weboldalunkon található termékképre), ahol megtalálhatók az ajánlott specifikációk a termék megfelelő futtatásához.
Ezek a specifikációk egyenértékűek azokkal az utasításokkal, amelyeket a vásárló ésszerűen elvárhat a licenc működésének, kompatibilitásának, interoperabilitásának biztosítása érdekében, valamint amelyek tisztázzák, hogy a licencek milyen körülmények között használhatók, aktiválhatók és telepíthetők.
Ezek a specifikációk tartalmazzák azt is, hogy szükségesek-e további kiegészítők vagy telepítési utasítások a licenc működéséhez.
A vevő kötelessége, hogy ezen adatokat legkésőbb a megrendelés leadásakor közölje a core-software.hu-val, amelyet a core-software.hu elfogad.

A termék garanciája a számla kiállításának időpontjában lép érvénybe. A számla kiállításának pillanata az, amely a core-software.hu weboldalán a „vásárlás időpontja” megnevezést kapta.

A számla kiállításával egyidejűleg a megrendelés is átadásra kerül a vevő részére.

Ha a vásárló nem találja meg a megrendelt terméket tartalmazó e-mailt a megrendeléstől számított 24 órán belül, köteles kapcsolatba lépni velünk.

A garanciát csak az alábbi esetekben biztosítjuk:

• Hibás termékkulcsot küldünk.

• Hiányos termékkulcsot küldünk.

• Véletlenül olyan kulcsot küldünk, amelyet már másik ügyfél részére is elküldtünk.

• Megállapítást nyer, hogy az elküldött licenc érvénytelen volt.

• Bármely más, általunk okozott emberi hiba.

Támogatási kérelmet kizárólag indokolt nehézségek vagy technikai problémák esetén lehet benyújtani, a jelen általános rendelkezések és az egyes licencekre vonatkozó különös szabályok feltételei szerint.

Ezekben az esetekben a garanciális kötelezettség keretében a hibás kulcsot díjmentesen kicseréljük, vagy segítséget nyújtunk a licenc sikeres aktiválásához.

Bármely vásárló, aki túllépi a garanciális időszakot, a megrendelt termék vagy mennyiség függetlenül, elveszíti a garancia által nyújtott szolgáltatásokat, és a core-software.hu mentesül minden garanciális és megfelelőségi felelősség alól.

Összefoglalva: amennyiben túllépi a garanciális időszakot, NEM tudunk új licencet vagy segítséget nyújtani a meglévő licenc aktiválásához.

A SC CORE SOFTWARE SOLUTIONS SRL, a Gyártók és/vagy a Gyártók által Felhatalmazott Partnerek nem teljesítik a garanciát olyan hibák/problémák esetében, amelyek a végfelhasználó hibájából erednek.