Protecția datelor cu caracter personal

Conform prevederilor Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date (GDPR), precum și ale Legii nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a GDPR, site-ul nostru, administrat de CORE SOFTWARE SOLUTIONS SRL, are obligația de a administra, în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele cu caracter personal pe care ni le furnizezi despre tine, un membru al familiei tale ori o altă persoană.

Scopul colectării datelor este utilizarea acestora pentru procesarea și facturarea comenzilor, asigurarea suportului tehnic în cazul eventualelor dificultăți întâmpinate în utilizarea produselor achiziționate, precum și pentru activități de promovare și îmbunătățire a serviciilor oferite.

Informațiile colectate sunt utilizate exclusiv de către operator și nu sunt divulgate terților, cu excepția cazurilor prevăzute de lege sau în situațiile în care este necesar pentru îndeplinirea obligațiilor contractuale (de exemplu, procesatori de plăți sau servicii de curierat).

Terții care au acces la date

Datele colectate pot fi partajate cu terți în scopurile menționate anterior, exclusiv în limitele impuse de legislația în vigoare. Acești terți includ:

  • Platforme de marketing și publicitate online: Facebook Ads, Google Ads, LinkedIn Ads, Microsoft Ads.
  • Platforme de analiză web: Google Analytics.
  • Procesatori de plăți: EuPlatesc.ro.
  • Platforme de email marketing: Brevo.

Acești furnizori respectă cerințele GDPR și au obligația de a proteja datele cu caracter personal conform contractelor încheiate cu CORE SOFTWARE SOLUTIONS SRL.

Date de trafic colectate

În scopul îmbunătățirii experienței utilizatorilor și personalizării serviciilor oferite, sunt colectate automat următoarele date:

  • Adrese IP și date despre dispozitivul utilizat pentru accesarea website-ului.
  • Adrese de email și numere de telefon, atunci când sunt furnizate voluntar de către utilizatori.
  • Cookie-uri și tehnologii similare, utilizate pentru personalizarea experienței și publicitate targetată (ex: pixel Facebook, Google Tag Manager, Consent Mode).
  • Date despre dispozitiv și browser, inclusiv sistemul de operare, tipul browserului, rezoluția ecranului.
  • Jurnale de acces și activitate pe site, precum paginile vizitate, timpul petrecut pe pagină, acțiuni realizate (de exemplu, adăugarea în coș, completarea formularelor).

Drepturile utilizatorilor privind protecția datelor

În conformitate cu GDPR, beneficiezi de următoarele drepturi în legătură cu prelucrarea datelor tale:

  • Dreptul la informare – operatorul este obligat să îți furnizeze informații clare și complete despre prelucrarea datelor tale cu caracter personal.
  • Dreptul de acces la date – ai dreptul de a obține confirmarea faptului că datele tale sunt prelucrate, precum și acces la acestea. Pentru a solicita accesul la datele tale, ne poți contacta la adresa contact@core-software.ro.
  • Dreptul de intervenție asupra datelor – ai dreptul de a solicita rectificarea, actualizarea, blocarea sau ștergerea datelor inexacte sau prelucrate ilegal. Poți face acest lucru trimițând o solicitare la contact@core-software.ro sau prin intermediul secțiunii dedicate din contul tău de utilizator (dacă este disponibilă).
  • Dreptul de opoziție – poți refuza ca datele tale să fie prelucrate în scopuri de marketing sau în orice alt scop, cu excepția celor impuse de lege.
  • Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automate – ai dreptul de a solicita intervenție umană în cazul în care deciziile care te privesc sunt luate exclusiv prin mijloace automate.
  • Dreptul de retragere a consimțământului – în orice moment, îți poți retrage consimțământul acordat pentru prelucrarea datelor tale, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.
  • Dreptul la portabilitatea datelor – poți solicita transferul datelor tale către un alt operator, într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.
  • Dreptul de a se adresa justiției – ai dreptul de a solicita în instanță respectarea drepturilor tale privind protecția datelor.
  • Dreptul de a depune o plângere la autoritatea națională de protecție a datelor personale – dacă consideri că prelucrarea datelor tale nu respectă GDPR, poți adresa o plângere către Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Exercitarea drepturilor

Pentru exercitarea oricăruia dintre drepturile menționate mai sus, ne poți contacta printr-un email la contact@core-software.ro. Vom răspunde solicitării tale în cel mai scurt timp posibil, dar nu mai târziu de 30 de zile de la primirea cererii, conform prevederilor GDPR.

Dacă unele dintre datele furnizate sunt incorecte sau necesită actualizare, te rugăm să ne informezi cât mai curând posibil pentru a asigura acuratețea informațiilor înregistrate.

Perioada de stocare a datelor

Perioada este stabilită în funcție de scopul prelucrării:

  • Date pentru facturare și livrare – păstrate timp de 10 ani, conform obligațiilor legale.
  • Date utilizate în scop de marketing – păstrate până la retragerea consimțământului sau maximum 3 ani de la ultima interacțiune.
  • Date colectate prin cookie-uri și Google Analytics – între 6 luni și 26 de luni, conform politicii fiecărei platforme.
  • Date necesare soluționării disputelor – păstrate până la soluționarea definitivă a cauzei.
  • Date ale clienților inactivi – șterse sau anonimizate după 3 ani de inactivitate.