Személyes adatok védelme

Az (EU) 2016/679 rendelet (GDPR) – a személyes adatok kezelése és az ilyen adatok szabad áramlása tekintetében a természetes személyek védelméről – valamint a GDPR végrehajtásáról szóló 190/2018. sz. román törvény rendelkezései szerint a weboldalunkat üzemeltető CORE SOFTWARE SOLUTIONS SRL köteles a személyes adatokat biztonságos körülmények között és kizárólag a megjelölt célokra kezelni, legyen szó a saját adataidról, családtagod adatairól vagy más személy adatairól.

Az adatgyűjtés célja

Az adatok gyűjtésének célja a megrendelések feldolgozása és számlázása, technikai támogatás nyújtása az esetleges problémák esetén a megvásárolt termékek használatával kapcsolatban, valamint promóciós és szolgáltatásfejlesztési tevékenységek.

Az összegyűjtött adatokat kizárólag az adatkezelő használja fel, és nem adja tovább harmadik feleknek, kivéve a törvény által előírt eseteket vagy a szerződéses kötelezettségek teljesítése érdekében szükséges helyzeteket (például fizetési feldolgozók vagy futárszolgálatok).

Harmadik felek, akik hozzáférhetnek az adatokhoz

Az összegyűjtött adatok megoszthatók harmadik felekkel a fent említett célokra, kizárólag a hatályos jogszabályok által megengedett keretek között. Ezek a harmadik felek a következők:

  • Online marketing- és hirdetési platformok: Facebook Ads, Google Ads, LinkedIn Ads, Microsoft Ads.

  • Webes elemzési platformok: Google Analytics.

  • Fizetési feldolgozók: EuPlatesc.ro.

  • Email marketing platformok: Brevo.

Ezek a szolgáltatók megfelelnek a GDPR előírásainak, és szerződéses kötelezettségük a személyes adatok védelme a CORE SOFTWARE SOLUTIONS SRL-lel kötött megállapodások alapján.

Gyűjtött forgalmi adatok

A felhasználói élmény javítása és a kínált szolgáltatások személyre szabása érdekében automatikusan gyűjtjük az alábbi adatokat:

  • IP-címek és az oldal elérésére használt eszközök adatai.

  • E-mail címek és telefonszámok, ha a felhasználó önkéntesen megadja őket.

  • Cookie-k és hasonló technológiák a személyre szabott élmény és célzott hirdetések érdekében (például Facebook pixel, Google Tag Manager, Consent Mode).

  • Eszköz- és böngészőadatok, beleértve az operációs rendszert, a böngésző típusát és a képernyőfelbontást.

  • Hozzáférési és tevékenységi naplók az oldalon, például meglátogatott oldalak, az oldalon eltöltött idő, végrehajtott műveletek (például kosárba helyezés, űrlapok kitöltése).

A felhasználók adatvédelmi jogai

A GDPR értelmében a következő jogok illetnek meg az adataid kezelése kapcsán:

  • Tájékoztatáshoz való jog – az adatkezelő köteles világos és teljes körű információt nyújtani a személyes adatok feldolgozásáról.

  • Hozzáférési jog – jogod van megerősítést kérni arról, hogy adataidat kezelik, valamint hozzáférést kérni azokhoz. Kérésedet a info@core-software.hu címen küldheted el.

  • Az adatok helyesbítéséhez való jog – jogod van kérni az adatok helyesbítését, frissítését, zárolását vagy törlését, ha azok pontatlanok vagy jogellenesen lettek kezelve. Ezt szintén a info@core-software.hu címen vagy a felhasználói fiókod megfelelő szekcióján keresztül kérheted (ha elérhető).

  • Tiltakozáshoz való jog – tiltakozhatsz az adataid marketingcélú vagy egyéb célú feldolgozása ellen, kivéve a jogszabályok által előírt eseteket.

  • Automatizált egyedi döntéshozatal elleni jog – jogod van emberi beavatkozást kérni, ha személyedet érintő döntéseket kizárólag automatizált módon hoznak meg.

  • Hozzájárulás visszavonásának joga – bármikor visszavonhatod a személyes adataid kezeléséhez adott hozzájárulásodat, anélkül, hogy ez érintené a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

  • Adathordozhatósághoz való jog – kérheted adataid továbbítását egy másik adatkezelőhöz, strukturált, általánosan használt, géppel olvasható formátumban.

  • Bírósághoz fordulás joga – jogod van bírósághoz fordulni személyes adataid védelmében.

  • Panasztételi jog az adatvédelmi hatóságnál – ha úgy véled, hogy adataid kezelése nem felel meg a GDPR előírásainak, panaszt nyújthatsz be a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH).

A jogok gyakorlása

Bármely fenti jog gyakorlása érdekében emailt küldhetsz a info@core-software.hu címre.
Kérésedre a lehető leghamarabb, de legkésőbb a beérkezéstől számított 30 napon belül válaszolunk a GDPR előírásainak megfelelően.

Ha az általad megadott adatok helytelenek vagy frissítésre szorulnak, kérünk, hogy mielőbb értesíts minket az adatok pontosságának fenntartása érdekében.

Az adatok tárolási időtartama

Az adatkezelés céljától függően az adatok tárolási időtartama a következő:

  • Számlázási és szállítási adatok – 10 évig megőrizve, a jogi kötelezettségeknek megfelelően.

  • Marketingcélú adatok – a hozzájárulás visszavonásáig vagy legfeljebb az utolsó interakciótól számított 3 évig tároljuk.

  • Cookie-k és Google Analytics által gyűjtött adatok – 6 hónaptól 26 hónapig, az adott platformok szabályzata szerint.

  • Jogviták rendezéséhez szükséges adatok – az ügy végleges lezárásáig tárolva.

  • Inaktív ügyfelek adatai – 3 év inaktivitás után törlésre vagy anonimizálásra kerülnek.